Si le produit que vous avez acheté appartient à la catégorie Abreuvoir, Récipient alimentaire, Produits entrant en contact direct avec les aliments et que vous avez utilisé le produit, il n'est malheureusement pas couvert par la garantie. Pour des raisons d'hygiène, ces produits ne peuvent pas être retournés ou revendus s'ils sont utilisés conformément aux lois sur les droits des consommateurs de tous les pays. C'est pour cette raison qu'après avoir acheté nos produits tels que les bouteilles d'eau, il est utile de vérifier le produit avant de l'utiliser. Dans des cas tels que des défauts défectueux, défectueux ou de fabrication, vous pouvez retourner sans condition les produits en contact alimentaire que vous n'utilisez pas après les avoir achetés dans un délai de 30 jours et demander un échange ou un remboursement complet.
À l’exception des produits tels que les maillots de bain, les bikinis et les soutiens-gorge, les produits vestimentaires tels que les sacs, les sacs à lunch, les trousses, les stylos, les bottes, les sous-vêtements et les produits de papeterie de base tels que les chaussures, les sandales, les lunettes, les lunettes de soleil et les gommes sont entièrement garantis. Notre couverture de garantie complète commence à partir de la date de livraison de votre achat et comprend les éléments suivants.
** Si le produit que vous avez acheté arrive défectueux ou défectueux (vous devez le signaler au plus tard dans les 14 jours avant d'utiliser le produit ; malheureusement, vous risquez de perdre ce droit si vous utilisez le produit).
** Vous avez droit à un échange intégral du produit que vous avez acheté dans tous les cas pouvant survenir pour des raisons qui ne vous sont pas imputables (déchirure, rupture, casse, contact avec l'eau ou des liquides, brûlure, lavage sans instructions de lavage, utilisation de produits en contact avec des aliments, sauf mention contraire). Ce droit est valable pendant 2 ans dans tous les pays. Par exemple, si vous avez acheté une trousse et que le produit a été cassé par vos soins, cela ne sera pas couvert par la garantie. Cependant, si votre trousse se casse en raison d'une usure naturelle des pièces pendant la période d'utilisation de 2 ans, cela sera couvert par la garantie, mais ici, la décision finale sera donnée par l'avis d'expert du département des retours de Dinossi International Stores.
** Le produit vous est parvenu sans aucun défaut, mais s'est détérioré en raison de l'utilisation, nous vous conseillons tout d'abord de contacter l'équipe Dinossi. En général, un échange de pièces gratuit est possible ou un représentant du service client Dinossi peut prendre l'initiative d'approuver votre retour, même si cela ne relève pas de la garantie, en tenant compte de la continuité de l'utilisateur avec Dinossi.
** Par exemple, vous avez acheté un produit et ne l'avez jamais utilisé, mais votre délai légal de retour de 14 jours dans votre pays est écoulé. Dans ce cas, vous pouvez contacter l'équipe Dinossi. Nous tenons à vous informer que nous acceptons le retour des produits non utilisés dans leur emballage jusqu'à 60 jours.
Important : Nous tenons à rappeler que la couverture de garantie ne s'applique qu'aux produits de marque Dinossi. Les autres produits de marque que vous avez achetés ne sont pas couverts par cette garantie. Ces conditions de garantie s'appliquent aux produits fabriqués par Dinossi. Elles s'appliquent à tous les produits que vous voyez dans le titre du produit et dans les informations de marque du produit Dinossi.
Tous les autres produits de marque ne sont plus sous garantie et si nos utilisateurs commandent un produit de marque différente, les droits de retour et d'échange varient selon les pays. Veuillez noter que vous pouvez retourner ou échanger tous les autres produits de marque inutilisés dans un délai de 14 à 30 jours dans tous les pays. De plus, vous pouvez bénéficier de ce service avec la livraison gratuite.
