保修、退货和换货
我们的退款和退货政策有效期为 14 天。您可以在订单交付之日起 14 天内申请无条件退款或换货。 （对于您的退货或换货请求，请使用页面底部的表格以获得更快的回复。）
要获得退货资格，您的商品必须未使用过并且处于与收到商品相同的状态。 它还必须位于其原始包装中。
各类商品均可免退货。食品、鲜花、报纸和杂志等易腐烂物品无法退货。此外，如果它属于特殊或卫生产品、水碗、食品容器、与危险物质或易燃液体或气体直接接触食品的产品，并且您已经使用过该产品，那么很遗憾，它不能包含在其中保修。如果出于卫生原因按照各国消费者权益法使用，此类产品不能退货或转售。因此，在购买了我们的水瓶等产品后，在使用前检查一下产品是有好处的。如果出现瑕疵、缺陷或制造商错误等情况，您可以在购买后30天内无条件退回未使用过的食品接触产品，并要求更换或全额退款。
- 对于您的退货或换货请求，请使用下面的联系表。通过这种方式，您可以确信我们会更快地为您提供交易。
在某些情况下，仅给予部分退款：
- 有明确使用说明的书籍
- 打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或唱片。
- 任何非因我们的错误造成的原因导致的非原始状态、损坏或零件缺失的物品。
- 任何在交货后超过 14 天退回的物品
收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的产品。 如果您的退款被批准或拒绝，我们也会通知您。
如果您获得批准，您的退款将被处理，退款将在一定天内自动退回到您的信用卡或原始付款方式。
延迟或遗失退款
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发放。
然后联系您的银行。 退款之前通常有一个处理期。
如果您已经完成了所有这些操作，但仍未收到退款，请通过此处与我们联系。
您可以在 14 天内更换您购买的所有产品。 （在新的法律规定中，只有在交付的产品有缺陷、有缺陷或非您的订单的情况下，您的换货才会由卖家承担。）如果您有尺寸或颜色等变更，您发送的运费我们将由消费者承担。您可以访问 https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm 获取第 11 条下的相关新法律规定。
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- 如果您购买的产品属于饮水碗、食物碗、直接与食物接触的产品类别，并且您已经使用过该产品，则很遗憾，该产品不能包含在保修范围内。如果出于卫生原因按照各国消费者权益法使用，此类产品不能退货或转售。因此，在购买我们的水瓶等产品后，在使用前检查产品是很有用的。如有瑕疵、瑕疵或制造商过失等情况，您可以在购买后30天内无条件退回未使用过的食品接触产品，并要求换货或全额退款。
- 保修范围内的服装产品，包括包、午餐袋、笔袋、钢笔、靴子、内衣，泳衣、比基尼和文胸等产品以及鞋子、凉鞋、眼镜、太阳镜等基本文具产品除外橡皮擦享有全面保修。我们的全面保修范围从您购买的产品交付之日开始，包括以下内容。
** 如果您购买的产品到达时有缺陷或有故障，（您必须在使用该产品之前最多 14 天内报告此情况；不幸的是，如果您使用该产品，您可能会失去这项权利。）
** 在所有非您原因造成的情况下（撕破、破裂、破裂、接触水或液体、燃烧、水洗除外），您有权对您所购买的产品进行一对一更换。洗涤说明，使用食品接触产品）。该权利在所有国家/地区的有效期为 2 年。例如，如果您购买了一个文具盒，该产品被您损坏，则不在保修范围内，但如果您的文具盒在使用2年内因零件自然磨损而损坏，则属于保修范围。保修，但最终决定以迪诺西国际店退货受理部的专家意见为准。
** 如果产品到达时没有任何错误，但由于使用而出现故障，我们建议您首先联系 dinossi 团队。 一般情况下，dinossi 客户代表可以主动给予您退货批准，即使它已过保修期。免费零件更换或用户与 dinossi 的连续性。
** 例如，您购买了产品但从未使用过，但您所在国家/地区的 14 天法定退货期限已过，在这种情况下，您可以联系 dinossi 团队，我们希望您知道我们批准退货。未使用包装中的产品最多可保存 60 天。
重要提示：我们想提醒您，保修范围仅适用于我们的迪诺西品牌产品。您购买的其他品牌产品不在保修范围内。这些保修条件适用于 Dinossi 自行生产的产品。它适用于您在每个产品标题和产品品牌信息中看到 dinossi 的所有产品。
所有其他品牌产品均不在保修范围内，如果我们的用户订购不同品牌产品，退货和换货权利因国家/地区而异，但请注意，您可以退回或换货 14 天内未使用过的所有其他品牌产品在所有国家/地区最长为 30 天。此外，您可以享受免费送货服务。