Garanzia, reso e cambio
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Puoi richiedere un rimborso incondizionato o un cambio entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. (Per le tue richieste di reso o cambio, utilizza il modulo in fondo alla pagina per ottenere una risposta più rapida.)
Per beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella sua confezione originale.
Vari tipi di merci sono esenti dalla restituzione. Gli articoli deperibili come cibo, fiori, giornali e riviste non possono essere restituiti. Inoltre, se rientra nella categoria dei prodotti speciali o sanitari, ciotole per l'acqua, contenitori per alimenti, prodotti che entrano in contatto diretto con gli alimenti con sostanze pericolose o liquidi o gas infiammabili, e tu hai utilizzato il prodotto, purtroppo non può essere incluso la garanzia. Tali prodotti non possono essere restituiti o rivenduti se utilizzati in conformità con le leggi sui diritti dei consumatori di tutti i paesi per motivi igienici. Pertanto, dopo aver acquistato i nostri prodotti come le borracce, è utile controllare il prodotto prima di utilizzarlo. In casi quali difettoso, difettoso o errore del produttore, puoi restituire i prodotti a contatto con gli alimenti che non hai utilizzato dopo averli acquistati incondizionatamente entro 30 giorni e richiedere una sostituzione o un rimborso completo.
- Per le tue richieste di reso o cambio, utilizza il modulo di contatto sottostante. In questo modo, puoi essere certo che forniremo le tue transazioni molto più velocemente.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con segni di utilizzo aperto
- CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non causati dal nostro errore.
- Tutti gli articoli restituiti più di 14 giorni dopo la consegna
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il prodotto restituito. Ti informeremo inoltre se il tuo rimborso è stato approvato o negato.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancati
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga emesso ufficialmente.
Contatta quindi la tua banca. Di solito è necessario un periodo di elaborazione prima che venga emesso un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di CONTATTARCI QUI.
Puoi cambiare tutti i prodotti acquistati per 14 giorni. (Nella nuova normativa legale, il tuo carico di scambio sarà coperto dal venditore solo se viene consegnato un prodotto difettoso, difettoso o non presente nel tuo ordine.) Se hai modifiche come taglia o colore, le spese di spedizione che invii a noi saremo coperti dal consumatore. È possibile accedere alla nuova normativa legale pertinente ai sensi dell’articolo 11 all’indirizzo https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm.
dinossi.com.tr (Turchia) – dinossi.com (Globale) – dinossi.us (America USA) – dinossi.co.uk (Regno Unito) – dinossi.nl (Paesi Bassi) – dinossi.es (Spagna) – dinossi.de (Germania) – dinossi.ru (Russia) – dinossi.me (Montenegro) – dinossi.in (India) – dinossi.co (Colombia) – dinossi.ch (Svizzera) – dinossi.lv (Lettonia) – è valido per i vostri acquisti sui nostri siti web con codice paese.dinossi.com e nei negozi Dinossi in altri paesi. I prodotti acquistati da un punto vendita diverso non sono coperti dalla nostra garanzia di 2 anni. Dovete sapere che questa garanzia è fornita internamente da Dinossi.
- Se il prodotto che hai acquistato rientra nella categoria Ciotole, Ciotole per alimenti, Prodotti che prevedono il contatto diretto con gli alimenti e hai utilizzato il prodotto, purtroppo non può essere incluso nella garanzia. Tali prodotti non possono essere restituiti o rivenduti se utilizzati in conformità con le leggi sui diritti dei consumatori di tutti i paesi per motivi igienici. Pertanto, dopo aver acquistato i nostri prodotti come le borracce, è utile controllare il prodotto prima di utilizzarlo. In casi quali difetti, difetti o colpa del produttore, puoi restituire i prodotti a contatto con gli alimenti che non hai utilizzato dopo averli acquistati incondizionatamente entro 30 giorni e richiedere una sostituzione o un rimborso completo.
- Nell'ambito della garanzia, i prodotti di abbigliamento, comprese borse, sacchetti per il pranzo, astucci, penne, stivali, biancheria intima, ad eccezione di prodotti come costumi da bagno, bikini e reggiseni, e prodotti di cancelleria di base come scarpe, sandali, occhiali, occhiali da sole e le gomme sono coperte da garanzia completa. La nostra copertura completa della garanzia inizia dalla data di consegna del prodotto acquistato e include quanto segue.
** Se il prodotto acquistato arriva difettoso o difettoso (devi segnalare questa situazione entro 14 giorni al massimo prima di utilizzare il prodotto; purtroppo, se utilizzi il prodotto, potresti perdere questo diritto.)
** Hai il diritto di cambiare il prodotto acquistato in caso di situazioni che non dipendono da te (strappi, rotture, strappi, contatto con acqua o liquidi, bruciature, lavaggio al di fuori delle istruzioni di lavaggio, esclusi i prodotti a contatto con alimenti). Questo diritto è valido in tutti i paesi per 2 anni. Ad esempio, se hai acquistato un astuccio e il prodotto è stato rotto da te, questo non rientra nella garanzia; tuttavia, se l'astuccio si rompe entro 2 anni a causa di usura naturale legata all'uso, allora rientra nella garanzia, ma la decisione finale sarà presa dall'opinione esperta del dipartimento resi di Dinossi International Stores.
** Se il prodotto è arrivato senza errori ma presentava malfunzionamenti dovuti all'uso, ti consigliamo di contattare prima il team dinossi. In generale, il rappresentante del cliente dinossi può prendere l'iniziativa e dare l'approvazione alla restituzione, anche se fuori garanzia la sostituzione gratuita del pezzo o la continuità dell'utente con dinossi.
** Ad esempio, hai acquistato un prodotto e non lo hai mai utilizzato, ma il periodo di restituzione legale di 14 giorni nel tuo paese è scaduto. In questo caso, puoi contattare il team dinossi. Vorremmo farti sapere che approviamo il reso di prodotti in confezioni non utilizzate per un massimo di 60 giorni.
Importante: desideriamo ricordarvi che l'ambito della garanzia è valido solo per i nostri prodotti CON MARCHIO DİNOSSİ. Altri prodotti di marca acquistati non sono coperti dalla garanzia. Le presenti condizioni di garanzia sono valide per i prodotti realizzati dalla stessa Dinossi. È valido per tutti i prodotti in cui vedi dinosauri nel titolo di ogni prodotto e nelle informazioni sul marchio del prodotto.
Tutti gli altri prodotti di marca non sono coperti da garanzia e, se i nostri utenti ordinano un prodotto di marca diversa, i diritti di restituzione e cambio variano a seconda del Paese, ma tieni presente che puoi restituire o scambiare tutti gli altri prodotti di marca che non sono stati utilizzati entro 14 a 30 giorni in tutti i paesi. Inoltre, puoi usufruire di questo servizio con spedizione gratuita.
Se non siamo riusciti ad aiutarti sopra?
Il nostro team di assistenza clienti, tutti eroi, sono qui per aiutarti!