Želimo ti divan dan.

Pronađeno  odgovaratišibice Nismo pronašli nijedno podudaranje. Molim te pokušaj ponovno.
  • Kategorija:
  • Narudžbe i kupnje

Ovisno o opciji isporuke koju odaberete prilikom naplate, poslat ćemo vam e-poruku i SMS s vezom za praćenje nakon što vaša narudžba bude poslana.


Da biste provjerili status vaše narudžbe, slijedite ovu poveznicu. Također vam možemo slati obavijesti o važnim ažuriranjima vezanim uz vašu narudžbu – samo se pobrinite da ste odabrali primanje obavijesti.

Ili izravno kontaktirajte živog predstavnika kupca u nastavku bez prolaska kroz te postupke. On će se pobrinuti za sve umjesto vas.

  • Kategorija:
  • Narudžbe i kupnje

Sve u redu, ne brinite Dinossi je s vama. Molimo dodirnite gumb za Tehnički servisni zahtjev ispod i ispunite sve tražene informacije. Vaš zahtjev će biti obrađen u najkraćem mogućem roku. Nakon što ispunite obrazac za servisnu prijavu, dobit ćete SMS od nas s brojem vaše prijave i besplatnim kodom za slanje o vašem neispravnom proizvodu.

Važno: Za sve naše marke Smiggle, Tonies, Omie i Baveal obavezno je ispuniti ovaj obrazac. Bez ispunjenog obrasca nije moguće zatražiti tehničku podršku putem korisničke službe.

Dodirnite ovdje da ispunite obrazac za tehnički servis

  • Kategorija:
  • Narudžbe i kupnje

Predomislili ste se ili ste unijeli pogrešnu adresu prilikom naplate? Ne brinite, svi smo ovo radili. Možete mijenjati svoju narudžbu sve dok vaša narudžba nije obrađena ili otpremljena.

Prvo ćete htjeti pregledati svoju narudžbu. Ako ste narudžbu dali dok ste prijavljeni na svoj račun, prijavite se i odaberite iz padajućeg izbornika ispod svog korisničkog imena na Vašem računu. Na stranici vašeg računa odaberite stavku Narudžbe i pronađite narudžbu koju želite ažurirati iz svoje povijesti narudžbi.

Ili izravno kontaktirajte živog predstavnika kupca u nastavku bez prolaska kroz te postupke. On će se pobrinuti za sve umjesto vas.

  • Kategorija:
  • Narudžbe i kupnje

"Otkažemo vašu narudžbu, to je posljednja stvar koju bismo željeli učiniti, ali u nekim slučajevima može se dogoditi da je otkazivanje najbolja opcija za uštedu vremena i novca. Ako se vaša narudžba otkaže, nećete biti naplaćeni. Pronađite više informacija o zadržavanju autorizacije."

Najčešći razlozi za otkazivanje narudžbe su:

Ako je bilo koji dio vaše narudžbe otkazan ili su nam potrebne dodatne informacije za obradu vaše narudžbe, poslat ćemo vam e-poruku.

Ili izravno kontaktirajte živog predstavnika kupca u nastavku bez prolaska kroz te postupke. On će se pobrinuti za sve umjesto vas.

  • Kategorija:
  • Narudžbe i kupnje

Ne brinite, možda vam dolazi s drugim teretom ili je možda otkazan. Možete kontaktirati službu za korisnike kako biste bili sigurni.

  • Kategorija:
  • Narudžbe i kupnje

Ne brinite, naša služba za korisnike je tu da vam brzo pomogne. Na dnu stranice možete pronaći informacije koje vas mogu povezati sa korisničkom službom uživo.

  • Kategorija:
  • Transakcije računa

Vrlo lako, samo u nekoliko koraka možeš besplatno započeti članstvo u Dinossi. Za to je dovoljno dodirnuti ikonu čovjeka iznad i otići na gumb Prijavi se. Sustav će te voditi.

  • Kategorija:
  • Transakcije računa

Vrlo jednostavno, sve što trebate učiniti je dodirnuti ikonu Čovjeka u gornjem desnom kutu. Možete nastaviti s opcijom Zaboravio sam lozinku. Dinossi tehnologija će vas voditi.

  • Kategorija:
  • Transakcije računa

To jako poštujemo. Sve što trebate učiniti je poslati nam e-mail s adrese e-pošte s kojom ste se registrirali na našoj stranici. Kako biste otkazali svoj račun, možete pisati na našu adresu e-pošte hello@dinossi.com ili nazvati našu službu za korisnike na 0216 706 51 36.

  • Kategorija:
  • Povrati i povrat novca

U redu, pošaljite nam svoj zahtjev za povrat ili zamjenu. https://www.dinossi.com/apps/return To možete učiniti posjetom na našoj adresi. Na ovoj adresi možete jednostavno izvršiti sve zahtjeve za povrat i zamjenu.

  • Kategorija:
  • Povrati i povrat novca

Nakon podnošenja povrata, pričekajte najmanje 2-3 dana obrade prije provjere statusa povrata.

Ili se u nastavku možete povezati s aktivnim predstavnikom kupaca kako biste brzo provjerili svoj status.

  • Kategorija:
  • Povrati i povrat novca

Pravila povrata su pravila koja trgovci postavljaju za upravljanje procesom kupaca koji vraćaju ili mijenjaju neželjene ili neispravne proizvode koje su prethodno kupili. Pravila povrata su proširenje usluga za korisnike koje trgovci pružaju; kao rezultat toga oni su prilično liberalni.

  • Kategorija:
  • Dostava i praćenje narudžbi

Ako kupujete iznad određenih iznosa narudžbe, automatski će se pojaviti opcija besplatne dostave. Možete biti sigurni da ćete to vidjeti kada dodate proizvode u košaricu.

  • Kategorija:
  • Dostava i praćenje narudžbi

Ono što trebate učiniti u tom smislu je brzo kontaktirati korisničku službu. Jer ako želite da se isporučeni proizvodi pošalju drugi put, možda ćete morati platiti dodatnu naknadu za dostavu.

  • Kategorija:
  • Dostava i praćenje narudžbi

Ovu vrstu dostave, koja vrijedi za određene gradove, odabire sustav prilikom plaćanja.

Ako vidite ovu opciju tijekom plaćanja, vaš paket će vam uglavnom biti isporučen u roku od 2 sata od trenutka vaše narudžbe.

  • Kategorija:
  • Dostava i praćenje narudžbi

Da, možete besplatno primati svoje narudžbe iz tisuća Dinossijevih trgovina ili ureda za dostavu diljem svijeta.

Ova vrsta dostave bit će vam ponuđena kao opcija prilikom plaćanja.

Možeš doći do naših TRGOVINA ADRESA dodirom ovdje.

  • Kategorija:
  • Dostava i praćenje narudžbi

Ako vaša narudžba nije stigla do očekivanog datuma isporuke, možete provjeriti trenutni status vaše narudžbe na web stranici. Vaša narudžba je ovdje.

  • Kategorija:
  • Naknade & Podaci o bankovnom računu

Mogućnosti plaćanja:

  • Unovčiti.
  • Čekovi.
  • Bankovne kartice.
  • Kreditne kartice. (S prednostima na rate do 12 mjeseci)
  • Mobilna plaćanja.
  • Elektronički bankovni transferi.
  • Kupnja u trgovini
  • Kategorija:
  • Naknade & Podaci o bankovnom računu

Trenutne informacije o bankovnom računu možete pronaći OVDJE.

  • Kategorija:
  • Ostala pitanja

Ako je proizvod koji ste kupili u kategoriji Posuda za piće, Spremnik za hranu, Proizvodi koji dolaze u izravan dodir s hranom i proizvod ste koristili, nažalost nije pokriven jamstvom. Iz higijenskih razloga, takvi se proizvodi ne mogu vratiti ili preprodati ako se koriste u skladu sa zakonima o pravima potrošača svih zemalja. Iz tog razloga, nakon kupnje naših proizvoda kao što su boce za vodu, korisno je provjeriti proizvod prije uporabe. U slučajevima kao što su neispravni, neispravni ili proizvođački nedostaci, bezuvjetno možete vratiti proizvode koji dolaze u kontakt s hranom koje ne koristite nakon kupnje u roku od 30 dana i zatražiti zamjenu ili puni povrat novca.
Osim proizvoda kao što su kupaći kostimi, bikiniji i grudnjaci, odjevni proizvodi kao što su torbe, torbe za ručak, pernice, olovke, čizme, donje rublje i osnovni kancelarijski proizvodi kao što su cipele, sandale, naočale, sunčane naočale i gumice su pod punim jamstvom. Naše potpuno jamstvo počinje od datuma isporuke vaše kupnje i uključuje sljedeće.
** Ako je proizvod koji ste kupili neispravan ili neispravan (To morate prijaviti najkasnije 14 dana prije korištenja proizvoda; nažalost, možete izgubiti to pravo ako koristite proizvod).

** Zbog razloga koji nisu uzrokovani od vas, imate pravo na zamjenu kupljenog proizvoda u svim situacijama koje mogu nastati (pucanje, lomljenje, razbijanje, kontakt s vodom ili tekućinom, izgaranje, pranje bez uputa za pranje, osim korištenja proizvoda koji dolaze u kontakt s hranom). Ovo pravo vrijedi u svim zemljama 2 godine. Na primjer, ako ste kupili kutiju za olovke i proizvod je slomljen od strane vas, to ne pokriva jamstvo. Međutim, ako se vaša kutija za olovke slomi zbog prirodnog trošenja dijelova unutar 2-godišnjeg razdoblja korištenja, to će biti pokriveno jamstvom, ali konačnu odluku donosi stručna služba za prihvat povrata Dinossi International Stores.

** Proizvod je stigao do vas bez ikakvih nedostataka, ali se pokvario zbog korištenja, preporučujemo da prvo kontaktirate Dinossi tim. Obično se besplatna zamjena dijelova ili Dinossi predstavnik može odlučiti odobriti vašu povratnu potvrdu, uzimajući u obzir kontinuitet korisnika Dinossi, čak i ako je izvan garancije.

** Na primjer, kupili ste proizvod i nikada ga niste koristili, ali je vaših 14 dana zakonskog roka za povrat u vašoj zemlji isteklo. U tom slučaju možete kontaktirati Dinossi tim. Želimo vas obavijestiti da odobravamo povrat neotvorenih proizvoda do 60 dana.

Važno: Želimo vas podsjetiti da se jamstvo odnosi samo na proizvode marke Dinossi. Ostali kupljeni brendirani proizvodi nisu pokriveni jamstvom. Ovi uvjeti jamstva vrijede za proizvode koje je proizveo Dinossi. Dinossi vrijedi za sve proizvode koje vidite u naslovima proizvoda i informacijama o marki.

Za sve ostale proizvode isteka jamstvo, a ako naši korisnici naruče proizvod druge marke, pravo na povrat i zamjenu razlikuje se od zemlje do zemlje. Imajte na umu da sve ostale nekorištene proizvode marke možete vratiti u roku od 14 do 30 dana u svim zemljama. Štoviše, ovu uslugu možete učiniti uz besplatnu dostavu.

  • Kategorija:
  • Ostala pitanja

Sve kupljene proizvode možete zamijeniti 14 dana. (U novoj zakonskoj regulativi, samo ako je isporučen proizvod koji je neispravan, neispravan ili nije u vašoj narudžbi, vaš će teret za razmjenu pokriti prodavatelj.) U slučaju promjena kao što su veličina ili boja, naknada za dostavu koju šaljete za nas će biti pokriven od strane potrošača.

  • Kategorija:
  • Prodavaonice i uredi za dostavu

Možeš doći do naših adresa trgovina OVDJE KLIKOM.

Ako ti nismo mogli pomoći gore?

Naš tim korisničke službe, svi heroji, ovdje su da vam pomognu!