Jamstvo, povrat i zamjena
Naša politika povrata novca i povrata traje 14 dana. Bezuvjetni povrat ili zamjenu možete zatražiti u roku od 14 dana od datuma isporuke vaše narudžbe. (Za zahtjeve za povrat ili zamjenu koristite obrazac na dnu stranice kako biste dobili brži odgovor.)
Da biste se kvalificirali za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Razne vrste robe izuzete su od povrata. Kvarljive stvari kao što su hrana, cvijeće, novine i časopisi ne mogu se vratiti. Osim toga, ako se nalazi u kategoriji posebnih ili sanitarnih proizvoda, zdjelica za vodu, posuda za hranu, proizvoda koji dolaze u izravan kontakt hrane s opasnim tvarima ili zapaljivim tekućinama ili plinovima, a proizvod ste koristili, nažalost ne može biti uvršten u jamstvo. Takvi se proizvodi ne mogu vratiti ili preprodati ako se koriste u skladu sa zakonima o pravima potrošača svih zemalja iz higijenskih razloga. Stoga, nakon kupnje naših proizvoda kao što su boce za vodu, korisno je provjeriti proizvod prije uporabe. U slučajevima kao što su nedostatak, neispravnost ili pogreška proizvođača, proizvode koji dolaze u kontakt s hranom koje niste koristili nakon kupnje možete bezuvjetno vratiti u roku od 30 dana i zatražiti zamjenu ili puni povrat novca.
- Za svoje zahtjeve za povrat ili zamjenu, molimo koristite obrazac za kontakt u nastavku. Na taj način možete biti sigurni da ćemo vaše transakcije obaviti mnogo brže.
Postoje određene situacije u kojima se daju samo djelomični povrati:
- Knjiga s otvorenim oznakama korištenja
- Otvoreni CD, DVD, VHS kaseta, softver, video igra, kaseta ili ploča.
- Svaki predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen ili nedostaju dijelovi zbog razloga koji nisu uzrokovani našom greškom.
- Svi artikli vraćeni više od 14 dana nakon isporuke
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti ako je vaš povrat novca odobren ili odbijen.
Ako budete odobreni, povrat će biti obrađen i povrat će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja unutar određenog broja dana.
Zakašnjeli ili nedostajući povrati
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme dok povrat novca ne bude službeno izdan.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Obično postoji razdoblje obrade prije izdavanja povrata.
Ako ste sve to učinili i još uvijek niste primili povrat novca, molimo vas da KONTAKTIRATE nas.
Sve kupljene proizvode možete zamijeniti 14 dana. (U novoj zakonskoj regulativi, vaš će teret za razmjenu pokrivati prodavač samo ako je isporučen proizvod koji je neispravan, neispravan ili nije u vašoj narudžbi.) Ako imate promjene poput veličine ili boje, naknada za dostavu koju šaljete nas će pokriti potrošač. Relevantnoj novoj zakonskoj regulativi prema članku 11. možete pristupiti na https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm.
dinossi.com.tr (Turska) – dinossi.com (Globalno) – dinossi.us (Amerika USA) – dinossi.co.uk (Ujedinjeno Kraljevstvo) – dinossi.nl (Nizozemska) – dinossi.es (Španija) – dinossi.de (Njemačka) – dinossi.ru (Rusija) – dinossi.me (Crna Gora) – dinossi.in (Indija) – dinossi.co (Kolumbija) – dinossi.ch (Švicarska) – dinossi.lv (Latvija) – važi za vaše kupovine na našim stranicama kod zemljekoda.dinossi.com i u dinossi trgovinama u drugim zemljama. Proizvodi kupljeni na drugom prodajnom mjestu nisu uključeni u našu garanciju od 2 godine. Trebali biste znati da Dinossi pruža ovu garanciju unutar svoje organizacije.
- Ako je proizvod koji ste kupili u kategoriji zdjela za piće, zdjela za hranu, proizvodi koji omogućuju izravan kontakt s hranom i proizvod ste koristili, nažalost ne može biti uključen u jamstvo. Takvi se proizvodi ne mogu vratiti ili preprodati ako se koriste u skladu sa zakonima o pravima potrošača svih zemalja iz higijenskih razloga. Stoga, nakon kupnje naših proizvoda kao što su boce za vodu, korisno je provjeriti proizvod prije uporabe. U slučajevima kao što su neispravnost, neispravnost ili greška proizvođača, proizvode koji dolaze u dodir s hranom koje niste koristili nakon kupnje možete bezuvjetno vratiti u roku od 30 dana i zatražiti zamjenu ili puni povrat novca.
- Unutar opsega jamstva, odjevni proizvodi, uključujući torbe, torbe za ručak, pernice, olovke, čizme, donje rublje, osim proizvoda kao što su kupaći kostimi, bikiniji i grudnjaci, te osnovni kancelarijski proizvodi kao što su cipele, sandale, naočale, sunčane naočale i gumice su pod punim jamstvom. Naše potpuno jamstvo počinje od datuma isporuke proizvoda koji ste kupili i uključuje sljedeće.
** Ako proizvod koji ste kupili stigne neispravan ili s greškom, (Morate prijaviti ovu situaciju u roku od najviše 14 dana prije korištenja proizvoda; nažalost, ako koristite proizvod, možete izgubiti to pravo.)
** Imate pravo na zamjenu kupljenog proizvoda u slučaju svih mogućih situacija koje nisu uzrokovane vama (pucanje, lomljenje, kidanje, kontakt s vodom ili tekućinama, paljenje, pranje suprotno uputama za pranje, osim korištenja proizvoda koji dolaze u kontakt s hranom). Ovo pravo vrijedi 2 godine u svim zemljama. Na primjer, ako ste kupili kutiju za olovke, proizvod ne pokriva jamstvo ako je slomljen vašom krivnjom, ali ako se vaša kutija za olovke slomi zbog prirodnog trošenja tijekom korištenja unutar 2 godine, to će biti pokriveno jamstvom, no konačnu odluku donosi stručna procjena odjela za prihvat povrata Dinossi International Stores.
** Ako je proizvod stigao bez ikakvih nedostataka, ali je neispravan zbog uporabe, preporučujemo da prvo kontaktirate dinossi tim. je izvan jamstva, s obzirom na korisnikov kontinuitet s dinossijem.
** Na primjer, kupili ste proizvod i nikada ga niste koristili, ali je isteklo vaše 14-dnevno zakonsko razdoblje povrata u vašoj zemlji. U tom slučaju možete kontaktirati Dinossi tim. Željeli bismo da znate da odobravamo povrat proizvoda u neiskorištenoj ambalaži do 60 dana.
Važno: Željeli bismo vas podsjetiti da Opseg jamstva vrijedi samo za naše DİNOSSİ proizvode BRENDIRANI. Drugi proizvodi robne marke koje kupite nisu pokriveni jamstvom. Ovi uvjeti jamstva vrijede za proizvode koje proizvodi sam Dinossi. Vrijedi za sve proizvode kod kojih u svakom nazivu proizvoda i informacijama o robnoj marki proizvoda vidite dinossi.
Za sve druge robne marke nema jamstva, a ako naši korisnici naruče proizvod druge robne marke, prava povrata i zamjene razlikuju se ovisno o zemlji, ali ne zaboravite da možete vratiti ili zamijeniti sve druge robne marke koje ne koristite u roku od 14 do 30 dana u svim zemljama. Štoviše, ovu uslugu možete učiniti uz besplatnu dostavu.
Ako ti nismo mogli pomoći gore?
Naš tim korisničke službe, svi heroji, ovdje su da vam pomognu!