إذا كان المنتج الذي اشتريته وعاءً للغذاء، أو وعاءً للوجبات، أو ضمن فئة المنتجات التي تتلامس مباشرة مع الطعام واستخدمت المنتج، للأسف لا يمكن تغطيته بالضمان. لا يمكن إرجاع أو إعادة بيع هذا النوع من المنتجات لأسباب صحية وفقًا لقوانين حقوق المستهلك في جميع البلدان. لذلك، يُنصح بفحص منتجاتنا مثل زجاجة المياه قبل استخدامها بعد الشراء. في حالات العيوب أو الأخطاء أو عيوب التصنيع، يمكنك إرجاع المنتجات التي تتلامس مع الطعام في غضون 30 يومًا دون قيد أو شرط، أو طلب استبدالها أو استرداد كامل المبلغ.
باستثناء المنتجات مثل المايوه، البيكيني، وحمالات الصدر، فإن المنتجات مثل الحقائب، حقائب الطعام، صناديق الأقلام، الأقلام، الأحذية، الملابس الداخلية، الأحذية، الصنادل، النظارات، النظارات الشمسية والممحاة، تكون مشمولة بالكامل بالضمان. يشمل الضمان الكامل لدينا ما يلي بدءًا من تاريخ استلام المنتج الذي اشتريته.
** إذا كان المنتج الذي اشتريته تالفًا أو معيبًا، يجب عليك الإبلاغ عن ذلك في غضون 14 يومًا كحد أقصى قبل استخدام المنتج؛ للأسف، إذا استخدمت المنتج، قد تفقد هذا الحق.
** في جميع الحالات التي قد تحدث لأسباب ليست منكم (تمزق، كسر، تلامس مع الماء أو السوائل، حرق، غسيل دون تعليمات الغسيل، باستثناء استخدام المنتجات التي تتلامس مع الطعام) لديك الحق في استبدال المنتج الذي اشتريته مباشرة. هذا الحق ساري المفعول لمدة سنتين في جميع البلدان. على سبيل المثال، إذا اشتريت صندوق أقلام وكسر المنتج بسببك، فإنه لا يشمله الضمان. ولكن إذا كسر صندوق الأقلام الخاص بك بسبب تآكل الأجزاء من تلقاء نفسها خلال فترة الاستخدام البالغة سنتين، فإنه يشمله الضمان، ولكن القرار النهائي هنا يعود إلى خبرة قسم قبول الإرجاع في متاجر Dinossi International.
** إذا وصل المنتج إليك بدون أي عيب لكنه تعطل بسبب الاستخدام، ننصحك بالاتصال بفريق Dinossi أولاً. عادةً ما يتم استبدال الأجزاء مجانًا أو يمكن لممثل خدمة عملاء Dinossi اتخاذ مبادرة لمنحك موافقة الإرجاع حتى لو كان خارج نطاق الضمان مع مراعاة استمرارية مستخدم Dinossi.
** على سبيل المثال، قمت بشراء منتج ولم تستخدمه أبدًا، ولكن انتهت فترة الإرجاع القانونية البالغة 14 يومًا في بلدك. في هذه الحالة، يمكنك الاتصال بفريق Dinossi. نود أن نعلمك أننا نوافق على إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبواتها حتى 60 يومًا.
مهم: نود أن نذكرك أن الضمان ينطبق فقط على منتجات العلامة التجارية Dinossi. المنتجات ذات العلامات التجارية الأخرى التي اشتريتها ليست مشمولة ضمن الضمان. هذه الشروط الضمانية صالحة للمنتجات التي تنتجها Dinossi بنفسها. ينطبق الضمان على جميع المنتجات التي تراها في عنوان المنتج ومعلومات العلامة التجارية الخاصة بـ Dinossi.
جميع المنتجات ذات العلامات التجارية الأخرى غير مشمولة ضمن الضمان، وفي حالة طلب عملائنا منتجًا من علامة تجارية مختلفة، فإن حقوق الإرجاع والاستبدال تختلف حسب الدول، ولكن لا تنسَ أنه يمكنك إرجاع أو استبدال جميع المنتجات غير المستخدمة ذات العلامات التجارية الأخرى في جميع البلدان في غضون 14 إلى 30 يومًا. علاوة على ذلك، يمكنك القيام بهذه الخدمة بشحن مجاني.
