الضمان والإرجاع والتبديل

• المنتج الذي اشتريته ينتمي إلى فئة المنتجات التي تتلامس مباشرة مع الأطعمة مثل الزجاجات، أو أوعية الطعام، وإذا كنت قد استخدمته للأسف لا يمكن تضمينه في الضمان. لا يمكن استرداد هذه المنتجات أو إعادة بيعها من جديد إذا تم استخدامها من الناحية الصحية وفقًا لقوانين حقوق المستهلك في جميع البلدان. لذلك، من المفيد دائمًا التأكد من فحص المنتجات مثل الزجاجات قبل استخدامها. في حالة وجود عيب أو خلل أو خطأ في التصنيع، يمكنك إرجاع المنتجات التي لم تظهر عليها علامات الاستخدام في غضون 30 يومًا وطلب استبدالها أو استرداد كامل المبلغ.
• الحقائب، حقائب التغذية، صناديق الأقلام، الأقلام، الأحذية، المنتجات الأساسية مثل الملابس الداخلية، المايوه، البكيني، حمالات الصدر، الملابس، الأحذية، الصنادل، النظارات، النظارات الشمسية، والممحاة مشمولة بالكامل في الضمان. يبدأ الضمان الكامل من تاريخ تسليم المنتج الذي اشتريته ويشمل ما يلي.

** وصول المنتج الذي اشتريته إليك بعيب أو خلل أو مشكلة، (يجب عليك الإبلاغ عن هذه الحالة في غضون 14 يومًا كحد أقصى قبل استخدام المنتج، إذا استخدمت المنتج للأسف قد تفقد هذا الحق.)

** لديك الحق في الاستبدال المباشر في جميع الحالات التي لا ترجع لأسباب من جانبك (التمزق، الكسر، الانفصال، التلامس مع الماء أو السوائل، الحرق، الغسيل خارج تعليمات الغسيل، استخدام المنتجات التي تلامس الأطعمة مستثناة). هذا الحق ساري المفعول لمدة سنتين في جميع البلدان. على سبيل المثال، إذا اشتريت صندوق أقلام، وإذا كسرت المنتج بنفسك، فهذا لا يدخل ضمن الضمان، ولكن إذا انكسر صندوق الأقلام الخاص بك بسبب تآكل الأجزاء من تلقاء نفسه في غضون عامين من الاستخدام، فإنه يدخل في نطاق الضمان، ولكن القرار النهائي هنا يعتمد على رأي خبراء قسم القبول في Dinossi International Stores.

** المنتج وصل بدون عيوب ولكن إذا تعطل بسبب الاستخدام، ننصحك بالتواصل مع فريق Dinossi أولاً، فعادةً يتم تغيير القطع مجاناً أو بالنظر إلى استمرارية العميل مع Dinossi، قد يمنحك ممثل خدمة العملاء في Dinossi الموافقة على الإرجاع حتى لو كان خارج نطاق الضمان.

** على سبيل المثال، إذا اشتريت منتجاً ولم تستخدمه أبداً، ولكن انتهت فترة الإرجاع القانونية البالغة 14 يوماً في بلدك، في هذه الحالة يمكنك التواصل مع فريق Dinossi، نود إعلامك بأننا نوافق على إرجاع المنتجات التي لم تُستخدم أبداً في عبواتها حتى 60 يوماً.

مهم: نود أن نذكركم أن الضمان يسري فقط على منتجاتنا ذات العلامة التجارية DİNOSİ. المنتجات ذات العلامات التجارية الأخرى التي تشتريها غير مشمولة في نطاق الضمان. هذه شروط الضمان تسري على المنتجات التي تصنعها Dinossi بنفسها. وهي صالحة لجميع المنتجات التي ترون فيها Dinossi في عنوان المنتج ومعلومات العلامة التجارية.

بالنسبة لجميع المنتجات ذات العلامات التجارية الأخرى، فهي خارج نطاق الضمان، وإذا قام عملاؤنا بطلب منتج بعلامة تجارية مختلفة، فإن حقوق الإرجاع والتبديل تختلف حسب الدولة، ولكن لا تنسى أنه يمكنك إرجاع أو تبديل جميع المنتجات ذات العلامات التجارية الأخرى التي لم تُستخدم خلال 14 إلى 30 يوماً في جميع البلدان. بالإضافة إلى ذلك، يمكنكم القيام بهذه الخدمة بشحن مجاني.