वारंटी, रिटर्न और एक्सचेंज
हमारी धनवापसी और वापसी नीति 14 दिनों तक चलती है। आप अपने ऑर्डर की डिलीवरी तिथि से 14 दिनों के भीतर बिना शर्त धनवापसी या विनिमय का अनुरोध कर सकते हैं। (अपने रिटर्न या एक्सचेंज अनुरोधों के लिए, कृपया त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए पृष्ठ के नीचे दिए गए फॉर्म का उपयोग करें।)
रिटर्न के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए, आपका आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जिस स्थिति में आपको वह प्राप्त हुआ हो। यह अपनी मूल पैकेजिंग में भी होना चाहिए।
विभिन्न प्रकार के सामानों को वापसी से छूट दी गई है। भोजन, फूल, समाचार पत्र और पत्रिकाएँ जैसी नाशवान वस्तुएँ वापस नहीं की जा सकतीं। इसके अलावा, यदि यह विशेष या स्वच्छता उत्पादों, पानी के कटोरे, खाद्य कंटेनर, खतरनाक पदार्थों या ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसों के साथ सीधे खाद्य संपर्क में आने वाले उत्पादों की श्रेणी में है, और आपने उत्पाद का उपयोग किया है, तो दुर्भाग्य से इसे इसमें शामिल नहीं किया जा सकता है वारंटी। यदि स्वच्छता कारणों से सभी देशों के उपभोक्ता अधिकार कानूनों के अनुसार उपयोग किया जाता है तो ऐसे उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता है या दोबारा बेचा नहीं जा सकता है। इसलिए, हमारे उत्पादों जैसे पानी की बोतलें खरीदने के बाद, उपयोग करने से पहले उत्पाद की जांच करना फायदेमंद होता है। दोषपूर्ण, दोषपूर्ण या निर्माता की त्रुटि जैसे मामलों में, आप उन खाद्य संपर्क उत्पादों को 30 दिनों के भीतर बिना शर्त वापस कर सकते हैं जिन्हें आपने खरीदने के बाद उपयोग नहीं किया है और प्रतिस्थापन या पूर्ण धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
- अपने रिटर्न या विनिमय अनुरोधों के लिए, कृपया नीचे दिए गए संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें। इस तरह, आप निश्चिंत हो सकते हैं कि हम आपके लेनदेन को बहुत तेजी से प्रदान करेंगे।
ऐसी कुछ स्थितियाँ हैं जहाँ केवल आंशिक रिफंड दिया जाता है:
- खुले उपयोग के संकेत वाले पुस्तक
- सीडी, डीवीडी, वीएचएस टेप, सॉफ्टवेयर, वीडियो गेम, कैसेट या रिकॉर्ड खोला।
- कोई भी वस्तु जो अपनी मूल स्थिति में नहीं है, हमारी त्रुटि के कारण नहीं बल्कि अन्य कारणों से क्षतिग्रस्त या गायब हिस्से हैं।
- कोई भी आइटम डिलीवरी के 14 दिन से अधिक समय बाद लौटाया गया
एक बार जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाएगा और उसका निरीक्षण कर लिया जाएगा, तो हम आपको सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे कि हमें आपका लौटा हुआ उत्पाद प्राप्त हो गया है। यदि आपका रिफंड स्वीकृत या अस्वीकृत हो गया है तो हम आपको सूचित भी करेंगे।
यदि आपको मंजूरी मिल जाती है, तो आपका रिफंड संसाधित हो जाएगा और रिफंड निश्चित दिनों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड या मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से लागू हो जाएगा।
देर से या गायब रिफंड
यदि आपको अभी तक रिफंड नहीं मिला है, तो पहले अपना बैंक खाता दोबारा जांचें।
फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपका रिफंड आधिकारिक तौर पर जारी होने में कुछ समय लग सकता है।
फिर अपने बैंक से संपर्क करें. रिफंड जारी करने से पहले आमतौर पर एक प्रसंस्करण अवधि होती है।
यदि आपने ये सभी काम किए हैं और फिर भी आपका रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया यहाँ हमसे संपर्क करें.
आप खरीदे गए सभी उत्पादों को 14 दिनों के लिए एक्सचेंज कर सकते हैं। (नए कानूनी विनियमन में, केवल यदि दोषपूर्ण, दोषपूर्ण या आपके ऑर्डर के अलावा अन्य उत्पाद वितरित किया जाता है, तो आपका प्रतिस्थापन कार्गो विक्रेता द्वारा कवर किया जाएगा।) यदि आपके पास आकार या रंग जैसे परिवर्तन हैं, तो शिपिंग शुल्क आप हमें भेजते हैं उपभोक्ता द्वारा कवर किया जाएगा. आप https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm पर अनुच्छेद 11 के तहत प्रासंगिक नए कानूनी विनियमन तक पहुंच सकते हैं।
dinossi.com.tr (तुर्की) - dinossi.com (वैश्विक) - dinossi.us (अमेरिका यूएसए) - dinossi.co.uk (यूनाइटेड किंगडम) - dinossi.nl (नीदरलैंड्स) - dinossi.es (स्पेन) - dinossi। डे (जर्मनी) - dinossi.ru (रूस) - dinossi.me (मोंटेनेग्रो) - dinossi.in (भारत) - यह हमारी dinossi.co (कोलंबिया) - dinossi.ch (स्विट्जरलैंड) - dinossi.lv (लातविया) - कंट्रीकोडू.dinossi.com साइटों और अन्य देशों में dinossi स्टोर्स से आपकी खरीदारी के लिए मान्य है। किसी भिन्न विक्रय बिंदु से खरीदे गए उत्पाद हमारी 2-वर्ष की वारंटी में शामिल नहीं हैं। आपको पता होना चाहिए कि डिनोसी यह वारंटी कवरेज अपने भीतर प्रदान करता है।
- यदि आपके द्वारा खरीदा गया उत्पाद वाटर बाउल, फूड कंटेनर, सीधे भोजन संपर्क प्रदान करने वाले उत्पादों की श्रेणी में है और आपने उत्पाद का उपयोग किया है, तो दुर्भाग्य से इसे वारंटी में शामिल नहीं किया जा सकता है। यदि स्वच्छता कारणों से सभी देशों के उपभोक्ता अधिकार कानूनों के अनुसार उपयोग किया जाता है तो ऐसे उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता है या दोबारा बेचा नहीं जा सकता है। इसलिए, हमारे उत्पादों जैसे पानी की बोतलें खरीदने के बाद, उपयोग करने से पहले उत्पाद की जांच करना उपयोगी होता है। दोषपूर्ण, ख़राब या निर्माता की गलती जैसे मामलों में, आप उन खाद्य-संपर्क उत्पादों को 30 दिनों के भीतर बिना शर्त वापस कर सकते हैं जिन्हें आपने खरीदने के बाद उपयोग नहीं किया है और प्रतिस्थापन या पूर्ण धन-वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
- वारंटी के दायरे में, कपड़े के उत्पाद, जिनमें बैग, लंच बैग, पेंसिल केस, पेन, जूते, अंडरवियर शामिल हैं, स्विमसूट, बिकनी और ब्रा जैसे उत्पादों को छोड़कर, और बुनियादी स्टेशनरी उत्पाद जैसे जूते, सैंडल, चश्मा, धूप का चश्मा और इरेज़र पूर्ण वारंटी के अंतर्गत हैं। हमारा पूर्ण वारंटी कवरेज आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद की डिलीवरी की तारीख से शुरू होता है और इसमें निम्नलिखित शामिल हैं।
** यदि आपके द्वारा खरीदा गया उत्पाद दोषपूर्ण या त्रुटिपूर्ण आता है, (आपको उत्पाद का उपयोग करने से पहले अधिकतम 14 दिनों के भीतर इसकी रिपोर्ट करनी होगी; दुर्भाग्य से, यदि आप उत्पाद का उपयोग करते हैं, तो आप यह अधिकार खो सकते हैं।)
** आपके पास आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद को उन सभी मामलों में एक-से-एक प्रतिस्थापन का अधिकार है, जो आपके द्वारा नहीं किए गए कारणों से हो सकते हैं (फटने, टूटने, टूटने, पानी या तरल संपर्क, जलने, बिना धोने के अलावा) खाद्य संपर्क उत्पादों का उपयोग करके धोने के निर्देश)। यह अधिकार सभी देशों में 2 वर्ष के लिए वैध है। उदाहरण के लिए, यदि आपने एक पेंसिल केस खरीदा है और उत्पाद आपके द्वारा टूट गया है, तो यह वारंटी द्वारा कवर नहीं किया जाता है, लेकिन यदि आपका पेंसिल केस उपयोग के 2 साल के भीतर भागों के सहज घिसाव जैसे कारणों से टूट जाता है, तो यह वारंटी के अंतर्गत आता है। वारंटी द्वारा कवर किया गया है, लेकिन यहां अंतिम निर्णय डिनोसी इंटरनेशनल स्टोर्स रिटर्न एक्सेप्टेंस डिपार्टमेंट के विशेषज्ञ की राय द्वारा किया जाता है।
** यदि उत्पाद बिना किसी त्रुटि के आया है, लेकिन उपयोग के कारण खराब हो गया है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले डिनोसी टीम से संपर्क करें, आम तौर पर, डिनोसी ग्राहक प्रतिनिधि पहल कर सकता है और आपकी वापसी की मंजूरी दे सकता है, भले ही वह वारंटी से बाहर हो नि:शुल्क भाग प्रतिस्थापन या डिनोसी के साथ उपयोगकर्ता की निरंतरता।
** उदाहरण के लिए, आपने कोई उत्पाद खरीदा है और उसका कभी उपयोग नहीं किया है, लेकिन आपके देश में आपकी 14-दिवसीय कानूनी वापसी अवधि समाप्त हो गई है, इस मामले में, आप डिनोसी टीम से संपर्क कर सकते हैं। हम चाहेंगे कि आपको पता चले कि हम वापसी को मंजूरी देते हैं 60 दिनों तक अप्रयुक्त पैकेजिंग में उत्पादों की।
महत्वपूर्ण: हम आपको याद दिलाना चाहेंगे कि वारंटी का दायरा केवल हमारे DİNOSSİ ब्रांडेड उत्पादों के लिए मान्य है। आपके द्वारा खरीदे गए अन्य ब्रांडेड उत्पाद वारंटी के अंतर्गत नहीं आते हैं। ये वारंटी शर्तें डिनोसी द्वारा उत्पादित उत्पादों के लिए मान्य हैं। यह उन सभी उत्पादों के लिए मान्य है जहां आप प्रत्येक उत्पाद शीर्षक और उत्पाद ब्रांड जानकारी में डिनोसी देखते हैं।
अन्य सभी ब्रांडेड उत्पाद वारंटी से बाहर हैं, और यदि हमारे उपयोगकर्ता एक अलग ब्रांडेड उत्पाद का ऑर्डर करते हैं, तो वापसी और विनिमय अधिकार देश के आधार पर भिन्न होते हैं, लेकिन कृपया ध्यान दें कि आप अन्य सभी ब्रांडेड उत्पादों को वापस कर सकते हैं या बदल सकते हैं जिनका उपयोग 14 के भीतर नहीं किया गया है। सभी देशों में 30 दिन तक। इसके अलावा, आप यह सेवा मुफ़्त शिपिंग के साथ कर सकते हैं।
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