Si el producto que ha comprado es un Recipiente de Hielo, Recipiente de Alimentos, o pertenece a la categoría de productos que entran en contacto directo con los alimentos y lo ha utilizado, lamentablemente no puede ser cubierto por la garantía. Este tipo de productos no pueden ser devueltos ni revendidos si se han usado, de acuerdo con las leyes de derechos del consumidor de todos los países por razones de higiene. Por lo tanto, le recomendamos que revise el producto antes de usarlo, como en el caso de nuestras botellas de agua. En situaciones de defecto, fallo o error del fabricante, puede devolver incondicionalmente los productos que entran en contacto con los alimentos, que no haya utilizado después de la compra, dentro de los 30 días, y solicitar un cambio o un reembolso completo.
Excepto por productos como trajes de baño, bikinis y sujetadores, productos de vestimenta como bolsos, bolsas de almuerzo, estuches, bolígrafos, botas, ropa interior, así como zapatos, sandalias, gafas, gafas de sol y productos básicos de papelería como borradores están completamente cubiertos por la garantía. Nuestra cobertura de garantía completa comienza a partir de la fecha de entrega del producto que ha comprado e incluye lo siguiente.
** Si el producto que ha comprado llega defectuoso o con fallos, debe informar de ello dentro de los 14 días, antes de usar el producto; lamentablemente, si usa el producto, puede perder este derecho.
** En todas las situaciones que puedan surgir por razones no atribuibles a usted (desgarro, rotura, contacto con agua o líquidos, quemaduras, lavado sin instrucciones de lavado, excepto el uso de productos que entran en contacto con alimentos), tiene derecho a un cambio directo del producto que ha comprado. Este derecho es válido por 2 años en todos los países. Por ejemplo, si compró un estuche y el producto se rompió por su parte, no está cubierto por la garantía. Sin embargo, si su estuche se rompe debido a desgaste de las piezas por sí mismas dentro del período de uso de 2 años, está cubierto por la garantía, pero la decisión final la da el Departamento de Aceptación de Devoluciones de Dinossi International Stores.
** Si el producto le ha llegado sin ningún defecto pero se ha averiado debido al uso, le recomendamos que primero se ponga en contacto con el equipo de Dinossi. Generalmente, se ofrece un cambio de piezas gratuito o un representante de atención al cliente de Dinossi puede tomar la iniciativa y aprobar su devolución incluso si está fuera de la garantía, teniendo en cuenta la continuidad del cliente con Dinossi.
** Por ejemplo, compraste un producto y nunca lo usaste, pero tu período legal de devolución de 14 días en tu país ha expirado. En este caso, puedes ponerte en contacto con el equipo de Dinossi. Queremos que sepas que aprobamos la devolución de productos en su embalaje no utilizado hasta 60 días.
Importante: Queremos recordarte que la cobertura de la garantía solo es válida para productos de la MARCA Dinossi. Los productos de otras marcas que compraste no están cubiertos por la garantía. Estas condiciones de garantía son válidas para los productos fabricados por Dinossi. Dinossi es válido para todos los productos que ves en el título de cada producto y en la información de la marca del producto.
Todos los demás productos de otras marcas no están cubiertos por la garantía, y en caso de que nuestros usuarios pidan un producto de una marca diferente, los derechos de devolución y cambio varían según el país, pero recuerda que puedes devolver o cambiar todos los demás productos de otras marcas no utilizados dentro de los 14 a 30 días en todos los países. Además, puedes hacer uso de este servicio con envío gratuito.
