Garantie, Rückgabe und Umtausch

Allgemeiner Rückgabeumfang:

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Sie können innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung eine bedingungslose Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen. (Für Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfragen verwenden Sie bitte das Formular unten auf der Seite, um eine schnellere Antwort zu erhalten.)

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Verschiedene Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Darüber hinaus kann es leider nicht in die Kategorie Spezial- oder Sanitärprodukte, Wassernäpfe, Lebensmittelbehälter oder Produkte, die in direkten Lebensmittelkontakt mit gefährlichen Substanzen oder brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen kommen, fällt und Sie das Produkt verwendet haben die Garantie. Aus hygienischen Gründen können solche Produkte nicht zurückgegeben oder weiterverkauft werden, wenn sie im Einklang mit den Verbraucherrechtsgesetzen aller Länder verwendet werden. Daher ist es nach dem Kauf unserer Produkte wie z. B. Wasserflaschen sinnvoll, das Produkt vor der Verwendung zu überprüfen. In Fällen wie Defekt, Defekt oder Herstellerfehler können Sie Lebensmittelkontaktprodukte, die Sie nach dem Kauf nicht verwendet haben, innerhalb von 30 Tagen bedingungslos zurückgeben und einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung verlangen.

  • Für Ihre Rücksende- oder Umtauschanfragen nutzen Sie bitte das untenstehende Kontaktformular. So können Sie sicher sein, dass wir Ihre Transaktionen deutlich schneller bereitstellen.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

  • Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
  • Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.
  • Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die aus Gründen resultieren, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell ausgestellt wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Normalerweise vergeht eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte HIER .

Ändern

Sie können alle von Ihnen gekauften Produkte 14 Tage lang umtauschen. (In der neuen gesetzlichen Regelung wird Ihre Umtauschfracht nur dann vom Verkäufer übernommen, wenn ein Produkt geliefert wird, das defekt, defekt oder anders als in Ihrer Bestellung ist.) Wenn Sie Änderungen wie Größe oder Farbe haben, wird die von Ihnen gesendete Versandkostenpauschale berechnet uns gegenüber trägt der Verbraucher. Die entsprechende neue gesetzliche Regelung gemäß Artikel 11 finden Sie unter https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm.

Unsere im Garantieumfang enthaltenen Verkaufsstellen:

dinossi.com.tr (Türkei) – dinossi.com (Global) – dinossi.us (Amerika USA) – dinossi.co.uk (Vereinigtes Königreich) – dinossi.nl (Niederlande) – dinossi.es (Spanien) – dinossi. de (Deutschland) – dinossi.ru (Russland) – dinossi.me (Montenegro) – dinossi.in (Indien) – dinossi.co (Kolumbien) – dinossi.ch (Schweiz) – dinossi.lv (Lettland) – Ländercode in Andere Länder. Dies gilt für Ihre Einkäufe auf unseren .dinossi.com-Websites und in den Dinossi-Stores. Für Produkte, die bei einer anderen Verkaufsstelle gekauft wurden, gilt die 2-Jahres-Garantie nicht. Sie sollten wissen, dass Dinossi diese Garantie selbst bietet.

Garantiebedingungen:

  • Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt zur Kategorie „Wassernapf, Lebensmittelbehälter, Produkte mit direktem Lebensmittelkontakt“ gehört und Sie das Produkt verwendet haben, kann es leider nicht von der Garantie abgedeckt werden. Aus hygienischen Gründen können solche Produkte nicht zurückgegeben oder weiterverkauft werden, wenn sie im Einklang mit den Verbraucherrechtsgesetzen aller Länder verwendet werden. Daher ist es nach dem Kauf unserer Produkte wie z. B. Wasserflaschen sinnvoll, das Produkt vor der Verwendung zu überprüfen. In Fällen wie Defekt, Defekt oder Herstellerverschulden können Sie die Lebensmittelkontaktprodukte, die Sie nach dem Kauf nicht verwendet haben, innerhalb von 30 Tagen bedingungslos zurückgeben und einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung verlangen.
  • Im Rahmen der Garantie fallen Bekleidungsprodukte, einschließlich Taschen, Lunchpakete, Federmäppchen, Stifte, Stiefel, Unterwäsche, mit Ausnahme von Produkten wie Badeanzügen, Bikinis und BHs, sowie grundlegende Schreibwarenprodukte wie Schuhe, Sandalen, Brillen, Sonnenbrillen usw Für Radiergummis gilt die volle Garantie. Unser vollständiger Garantieschutz beginnt mit dem Lieferdatum des von Ihnen gekauften Produkts und umfasst Folgendes.

** Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt defekt oder fehlerhaft ankommt (Sie müssen dies spätestens innerhalb von 14 Tagen vor der Verwendung des Produkts melden; leider kann es sein, dass Sie dieses Recht verlieren, wenn Sie das Produkt verwenden.)

** Sie haben das Recht auf einen eins-zu-eins-Ersatz des von Ihnen gekauften Produkts in allen Fällen, die aus Gründen auftreten können, die nicht von Ihnen verursacht wurden (mit Ausnahme von Rissen, Brüchen, Brüchen, Wasser- oder Flüssigkeitskontakt, Verbrennungen, Waschen ohne Waschanweisungen, Verwendung von Produkten, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen). Dieses Recht gilt für 2 Jahre in allen Ländern. Wenn Sie beispielsweise ein Federmäppchen gekauft haben und das Produkt von Ihnen kaputt geht, ist dies nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn Ihr Federmäppchen jedoch innerhalb von 2 Jahren nach Gebrauch aufgrund spontaner Abnutzung der Teile kaputt geht, ist es von der Garantie abgedeckt Garantie, aber die endgültige Entscheidung wird hier durch die Expertenmeinung der Rücksendeannahmeabteilung von Dinossi International Stores getroffen.

** Wenn das Produkt einwandfrei ankommt, aber gebrauchsbedingte Fehlfunktionen auftreten, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an das Dinossi-Team zu wenden. Im Allgemeinen kann der Dinossi-Kundenvertreter die Initiative ergreifen und Ihre Rücksendegenehmigung erteilen, auch wenn die Garantie für ein kostenloses Teil abgelaufen ist Ersatz oder die Kontinuität des Benutzers mit Dinossi.

** Sie haben beispielsweise ein Produkt gekauft und es nie verwendet, aber Ihre 14-tägige gesetzliche Rückgabefrist in Ihrem Land ist abgelaufen. In diesem Fall können Sie sich an das Dinossi-Team wenden. Wir möchten, dass Sie die Rückgabe genehmigen von Produkten in unbenutzter Verpackung für bis zu 60 Tage.

Wichtig: Wir möchten Sie daran erinnern, dass der Garantieumfang nur für unsere Produkte der Marke DİNOSSİ gilt. Andere von Ihnen gekaufte Markenprodukte fallen nicht unter die Garantie. Diese Garantiebedingungen gelten für von Dinossi selbst hergestellte Produkte. Sie gilt für alle Produkte, bei denen Sie dinossi in jedem Produkttitel und in den Produktmarkeninformationen sehen.

Für alle anderen Markenprodukte gilt keine Garantie. Wenn unsere Benutzer ein Produkt einer anderen Marke bestellen, variieren die Rückgabe- und Umtauschrechte je nach Land. Vergessen Sie jedoch nicht, dass Sie alle anderen Markenprodukte, die nicht verwendet werden, innerhalb von 14 Jahren zurückgeben oder umtauschen können bis 30 Tage in allen Ländern. Darüber hinaus können Sie diesen Service mit kostenlosem Versand in Anspruch nehmen.

Was wäre, wenn wir Ihnen oben nicht helfen könnten?

Unser Kundenservice-Team, allesamt Helden, ist für Sie da!