Satın aldığınız ürün İçme Kabı, Yemek Kabı, Doğrudan gıda teması sağlayan ürünler kategorisinde ise ve ürünü kullandıysanız maalesef garanti kapsamına alınamamaktadır. Bu tür ürünler hijyen nedeniyle tüm ülkelerin tüketici hakları yasalarına uygun olarak kullanıldığı takdirde iade edilemez veya yeniden satılamaz. Bu nedenle su şişesi gibi ürünlerimizi satın aldıktan sonra kullanmadan önce ürünü kontrol etmenizde fayda vardır. Ayıplı, kusurlu veya üretici hatası gibi durumlarda, satın aldıktan sonra kullanmadığınız gıda ile temas eden ürünleri 30 gün içinde koşulsuz iade edebilir, değişim veya tam para iadesi talep edebilirsiniz.
Garanti kapsamında mayo, bikini ve sütyen gibi ürünler hariç olmak üzere çanta, beslenme çantası, kalem kutusu, kalem, bot, iç çamaşırı gibi giyim ürünleri ile ayakkabı, sandalet, gözlük, güneş gözlüğü ve silgi gibi temel kırtasiye ürünleri tam garanti kapsamındadır. Tam garanti kapsamımız, satın aldığınız ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve aşağıdakileri içerir.
** Satın aldığınız ürün kusurlu veya hatalı gelirse, (Ürünü kullanmadan önce en geç 14 gün içinde bunu bildirmeniz gerekir; maalesef ürünü kullanırsanız bu hakkınızı kaybedebilirsiniz).
** Sizden kaynaklanmayan nedenlerden dolayı oluşabilecek tüm durumlarda (yırtılma, kopma, kırılma, su veya sıvı teması, yanma, yıkama talimatı olmadan yıkama, gıda ile temas eden ürünlerin kullanılması hariç) satın aldığınız ürünün birebir değişim hakkına sahipsiniz. Bu hak tüm ülkelerde 2 yıl süreyle geçerlidir. Örneğin bir kalem kutusu aldınız ve ürün sizin tarafınızdan kırıldı ise garanti kapsamına girmez. Ancak kalem kutunuz 2 yıllık kullanım süresi içerisinde parçaların kendiliğinden aşınması gibi sebeplerden dolayı kırılırsa garanti kapsamına girer ancak burada son kararı Dinossi International Stores İade Kabul Departmanı uzman görüşü verir.
** Ürün herhangi bir kusur olmadan elinize ulaşmış ancak kullanımdan dolayı arızalanmış ise öncelikle Dinossi ekibi ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Genellikle ücretsiz parça değişimi veya bir Dinossi müşteri temsilcisi inisiyatif alarak kullanıcının Dinossi sürekliliğini göz önünde bulundurarak garanti kapsamı dışında olsa dahi iade onayınızı verebilir.
** Örneğin, bir ürün satın aldınız ve hiç kullanmadınız, ancak ülkenizdeki 14 günlük yasal iade süreniz doldu. Bu durumda Dinossi ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. Kullanılmamış ambalajdaki ürünlerin iadesini 60 güne kadar onayladığımızı bilmenizi isteriz.
Önemli: Garanti Kapsamının sadece Dinossi MARKALI ürünler için geçerli olduğunu hatırlatmak isteriz. Satın aldığınız diğer markalı ürünler garanti kapsamında değildir. Bu garanti koşulları Dinossi kendi ürettiği ürünler için geçerlidir. Dinossi her ürün başlığında ve ürün marka bilgilerinde gördüğünüz tüm ürünler için geçerlidir.
Diğer tüm markalı ürünler garanti kapsamı dışında olup, kullanıcılarımızın farklı bir markalı ürün sipariş etmeleri durumunda iade ve değişim hakları ülkelere göre değişiklik göstermekle birlikte, kullanılmayan diğer tüm markalı ürünleri tüm ülkelerde 14 ila 30 gün içerisinde iade veya değişim yapabileceğinizi unutmayınız. Üstelik bu hizmeti ücretsiz kargo ile yapabilirsiniz.
