Гарантия, возврат и обмен

• Купленный вами товар, если он относится к категории продуктов, непосредственно контактирующих с пищей, таких как поилки или миски, и если вы его использовали, к сожалению, не может быть включен в гарантию. Такие товары, с точки зрения гигиены, согласно законам о защите прав потребителей всех стран, не подлежат возврату после использования и не могут быть выставлены на продажу повторно. Поэтому после покупки товаров, таких как поилки, обязательно проведите проверку перед использованием. В случае дефектов, производственного брака и других подобных ситуаций, вы можете вернуть товар, который не использовался и контактировал с пищей, в течение 30 дней, и запросить обмен или полный возврат средств.
• В рамках гарантии полностью защищены такие товары, как сумки, ланч-боксы, пеналы, карандаши, сапоги, одежда, обувь, сандалии, очки, солнцезащитные очки, и основные канцелярские товары, такие как ластики, за исключением таких изделий, как нижнее белье, купальники, бикини и бюстгальтеры. Полная гарантия начинается со дня доставки вам купленного товара и включает в себя следующее.

** Если купленный вами товар оказался дефектным, неисправным или поврежденным (вы должны сообщить об этом в течение 14 дней до использования товара, иначе, к сожалению, вы можете потерять это право).

** Если по причинам, не зависящим от вас (разрывы, поломки, отрывы, контакт с водой или жидкостью, сжигание, стирка в нарушение инструкций по стирке, за исключением использования товаров, контактирующих с пищей), возникают какие-либо ситуации, у вас есть право на замену один к одному. Это право действует во всех странах в течение 2 лет. Например, если вы купили пенал и он был поврежден вами, это не покрывается гарантией, но если ваш пенал сломался в течение 2 лет из-за естественного износа, это покрывается гарантией, но окончательное решение принимается по мнению экспертов отдела возвратов Dinossi International Stores.

** Продукт прибыл без дефектов, но если он вышел из строя по причине использования, мы рекомендуем сначала связаться с командой Dinossi. Обычно они могут предложить бесплатную замену деталей или, учитывая вашу лояльность к Dinossi, представитель службы поддержки может принять решение о возврате, даже если это не покрывается гарантией.

** Например, вы купили продукт и не использовали его, но ваш 14-дневный законный срок возврата в вашей стране истек. В этом случае вы можете связаться с командой Dinossi, и мы хотим, чтобы вы знали, что мы можем одобрить возврат продуктов, которые не были использованы и находятся в упаковке, в течение 60 дней.

Важно: Мы хотим напомнить, что гарантия распространяется только на продукцию под маркой DINOSSI. Продукты других брендов, которые вы покупаете, не покрываются гарантией. Эти условия гарантии действуют на продукцию, произведенную непосредственно Dinossi. Они применимы ко всем продуктам, на которых вы видите название Dinossi в заголовке или в информации о бренде.

На все другие продукты с другими брендами гарантия не распространяется. Если наши пользователи заказывают продукт другого бренда, их права на возврат или обмен зависят от страны, но в любой стране вы можете вернуть или обменять все другие продукты с другими брендами, которые не были использованы, в течение 14-30 дней. Кроме того, эта услуга может быть предоставлена с бесплатной доставкой.